Envios
Envíos en la Península Ibérica:
Los siguientes gastos de envío se aplican a los pedidos para envío dentro de la Península Ibérica:
- 5 € de envío para pedidos inferiores a 50 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €
- Los envíos a Canarias, Baleares y Melilla tendrán un coste adicional de envío de 10 €.
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas para la entrega dentro de las 48/72 horas.
Envíos fuera de la Península Ibérica:
Los envíos fuera de España y Portugal se aplica a un pedido superior a 50 € y tienen un coste adicional según la zona de destino:
ZONA 1: 15 € - Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Suiza.
ZONA 2: 25 € - Reino Unido, Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.
ZONA 3: 35 € Estados Unidos y Canadá.
Cambios Península
Si desea cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a hello@ihaveadreamshop.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido con los detalles del artículo que desea cambiar. Incluya su nombre completo, dirección y número de pedido. Los pedidos realizados en diciembre pueden devolverse en cualquier momento hasta el 15 de enero del año siguiente, para que no tengáis problemas con los regalos.
Una vez se reciba la solicitud, procederemos a enviarte la nueva prenda a través de la agencia de mensajería y en el momento de la entrega, procederemos a recoger la que deseas cambiar. Si desea cambiar un artículo desde una dirección que no sea la dirección de envío original, indíquelo cuando solicite un cambio.
Si el motivo del cambio es que el artículo recibido está dañado o no es el artículo que se solicitó, comuníquese con nosotros al hello@ihaveadreamshop.com antes de solicitar el intercambio. Todos los reclamos por defectos en la mercancía deben ser reportados a I HAVE A DREAM dentro de los 2 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar I HAVE A DREAM de cualquier daño al paquete durante el transporte.
Para que el artículo sea aceptado nuevamente en nuestro almacén, se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido usado, debe estar sin lavar y sin ningún daño.
· Debe devolverse completo con todas sus partes y accesorios.
· Debe devolverse en su embalaje original.
· Debe ir acompañado de un recibo, factura o referencia de pedido.
I HAVE A DREAM se hará cargo de los costes del envío de cualquier prenda del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Lamentamos no poder ofrecer cambios en prendas PERSONALIZADAS.
Devoluciones Península
Si desea devolver su prenda, envíenos un correo electrónico a hello@ihaveadreamshop.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido con los detalles del artículo que desea devolver. Incluya su nombre completo, dirección y número de pedido. Los pedidos realizados en diciembre pueden devolverse en cualquier momento hasta el 15 de enero del año siguiente, para que no tengáis problemas con los regalos.
Una vez recibida la solicitud, organizaremos una recogida por mensajería. Confirme la dirección de recogida y su hora de recogida preferida: podemos recoger entre 08: 00-14: 00 o 16: 00-19: 00.
Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará si procede al reembolso. En el caso de que un artículo presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho de no ofrecer un reembolso. Todos los reembolsos se realizan a través de la plataforma de pago elegida en el momento del pago y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago. En el caso de haber pagado contra reembolso, el cliente deberá facilitarnos un número de cuenta para realizar el pago del importe mediante transferencia bancaria.
Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 15 días. Puede contactarnos en cualquier momento si tiene alguna pregunta.
Para que el artículo sea aceptado nuevamente en nuestro almacén, se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido usado, debe estar sin lavar y sin ningún daño.
· Debe devolverse íntegramente con todas sus partes y accesorios.
· Debe devolverse en su embalaje original.
· Debe ir acompañado de un recibo, factura o referencia de pedido.
I HAVE A DREAM se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
Lamentamos no poder ofrecer reembolsos en prendas PERSONALIZADAS o pedidos realizados con TARJETAS DE REGALO.
Cambio y Devoluciones para Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero:
Las mismas reglas se aplican a las devoluciones y cambios para Las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero, salvo que el cliente será responsable de los gastos de envío. Comuníquese con nosotros para solicitar detalles del proceso a seguir.
